5 stappen naar gratis online monitoring
Regelmatig krijgen Jos en ik de vraag: ’Hoe monitor je wat er online over een bedrijf gezegd wordt?’ Met dan kort daarachter: ‘Zonder dat het mij een dag werk kost natuurlijk!’ Een logisch vervolg op een eerlijke vraag. En eigenlijk zijn hier maar 3 opties; of je maakt gebruik van betaalde diensten of van gratis tools. Of een mix daarvan. Veel, vooral grotere organisaties, maken gebruik van de betaalde diensten van partijen als ClipIt of Buzzcapture. Voor kleinere organisaties, bijvoorbeeld in het MKB, zijn er echter ook prima gratis(!) tools die je kunt gebruiken. In deze post staan we daar even bij stil. Met welke 5 stappen kun je het online profiel van jouw bedrijf in kaart brengen?
Stap 1: Stel een Google Alert in
Met behulp van Google Alerts kun je vrij eenvoudig websites monitoren. Om deze goed in te kunnen stellen is het wel zaak om de juiste woorden te gebruiken. Welke woorden zijn voor mijn organisatie het belangrijkst? Denk bijvoorbeeld aan:
- Jouw naam
- De bedrijfsnaam
- De naam van de CEO (of andere hotshots)
- Concurrenten
- Andere stakeholders
- Belangrijke afkortingen
Tip: Kies bij elke Google Alert voor ‘uitgebreid’, ‘zodra iets gebeurt’ en ‘tot 50 resultaten’ voor een zo volledig mogelijk overzicht.
Stap 2: Creëer een digitaal dashboard
Het is erg handig om in één overzicht alle ‘mentions’ te hebben van Twitter, Bing, YouTube en Friendfeed. Probeer eens een web-based platform uit, zoals Addict-o-matic. Erg gemakkelijk om op te zetten en op maat te maken.
Tip: Bookmark deze pagina en bekijk hem dagelijks.
Stap 3: Monitor de sociale netwerken
Ben je zelf nog niet actief op Twitter en LinkedIn? Maak dan gebruik van TweetDeck om deze netwerken te kunnen monitoren. Het is vrij éénvoudig om columns aan te maken op basis van de woorden die je ook bij stap 1 hebt gebruikt.
Tip: Meer tools om Twitter te analyseren? Check oneforty’s overzicht.
Stap 4: Verzamel data van jouw website of blog
Probeer zoveel mogelijk informatie te verzamelen over jouw website of blog en verwerk deze data in een spreadsheet. Zo kun je trends zien en sneller anticiperen. Hierbij geldt toch weer: meten = weten. Gebruik hiervoor handige tools als:
- Google Analytics
- Quarkbase
- Technorati
Tip: Kijk ook eens naar de data van concurrerende websites!
Stap 5: Vind uit wie over jou praat en waar
Google Alerts filteren niet alle ‘mentions’ op blogs. Gebruik hiervoor een tool als BlogPulse. Ideaal om ‘hot issues’ en ‘trending topics’ te analyseren. Aanvullend kun je ook Google Trends en Google Video gebruiken.
Tip: Voor het monitoren van fora is BoardTracker erg handig.
Heb jij ook tips voor gratis monitoring? Deel ze hieronder met ons.
(Bovenstaande post is een vrije vertaling van de post ‘HOW TO: Set up a free online monitoring system‘ van Sarah Evans)
