![Coopr – PR Bureau met de beste PR – [PR, PR 2.0, offine pr, online pr, social media en contentmarketing]](http://oud.coopr.nl/wp-content/themes/coopr/img/coopr_logo.png){kind=logo}
Cadeau voor een PR bureau
GEPLAATST DOOR Jody Koehler op August 11th, 2010 | CATEGORIE: Coopr Blog
Laat ik beginnen met een vraag: hoe reageer jij als je een cadeautje krijgt? Positief, niet? Veel mensen zijn immers gek op het krijgen van cadeautjes. Vooral als het een verrassing of iets extra’s is. Zonder dat daar direct iets tegenover staat. Dat vergeet je niet snel. Persoonlijk schreeuw ik het van de daken als ik zo’n cadeautje krijg. Vooral als het ‘zomaar’ is en het ook nog eens ‘persoonlijk’ voelt. Maar mijn ervaring is toch anders… ik krijg eigenlijk zelden een spontaan cadeautje. Jij?
Verrassen
Het komt maar weinig voor dat bedrijven mij weten te verrassen. Met de uitzondering van een club als Nespresso of sommige webwinkels misschien. Zij houden namelijk wel van geven. Zij beschouwen het als een manier om van kopende klanten ook trouwe klanten te maken. Maar als PR adviseur krijg (en geef!) ik maar zelden cadeautjes. Vreemd eigenlijk, want het is een interessant mechanisme. In elke relatie.
Dagje wellness
Vorige week las ik de blogpost ‘Happy Agency = Happy Client‘ van Todd Defren van PR Squared waarin hij de relatie met een klant omschrijft. Een te gekke, maar ook best pittige klant. Eén die het uiterste vraagt van het PR bureau en elke dag 110% inzet van het PR team vereist. Maar deze klant begrijpt de relatie en het motto: ‘je krijgt wat je geeft’. De klant verraste dus het team met 2 limousines die de gehele club naar een dagje wellness bracht. Inclusief manicure en pedicure behandelingen! Het effect van zo’n cadeautje? Het team was blijer en trotser. Maar ook gretig op weg naar betere resultaten. En zo krijgen geweldige klanten geweldige resultaten en goede klanten goede resultaten. Denk ik.
Heb jij eigenlijk wel eens een cadeautje gegeven als PR adviseur? Of als klant ontvangen van jouw PR bureau? Gewoon, spontaan.
Tags: cadeau, pr bureau, PR Squared, Todd Defren
En toch geven jullie wel, namelijk kennis en visies via jullie blog.
Gewoon gratis voor iedereen. Dat is eigenlijk al heel mooi.
En daarom moeten jullie overspoeld worden met limosines!
Eens met JW, ook ik heb het gevoel veel te krijgen van jullie en ik ben niet eens klant. Daarom geef ik ook wat terug bij jullie eerste college.
Grappig dit. Ik zie hele interessante paralellen met loyalty marketing. Van kopende klanten trouwe klanten maken doe je inderdaad vaak door te geven. Maar ik vind wel dat fysieke cadeautjes vaak onwijs overrated zijn. De kraaltjes en spiegeltjes doen hun werk vaak niet zo goed als relevante en oprechte communicatie.
Cadeautjes in de vorm van relevante content en spontane aandacht zijn vaak onderscheidender. Hoewel limo’s en rolexen op hun tijd natuurlijk best leuk zijn. Ik sluit me aan bij de vorige sprekers: jullie zijn het levende bewijs dat een mooi cadeau niet duur hoeft te zijn, zolang het relevant en oprecht is *dikke pluim uitdeelt naar Jody en Jos*
*complimenten met grote glimlach incasseert* Thanks Jan Willem, Tjapko en Hans!
Enkele jaren mocht ik bij een klant een fles wijn als kerstpakket ophalen. De procedure ging zo: ”Oh, je komt voor de wijn? Hier. Dag dag.” Tja. Wel een fysiek cadeau, maar de manier waarop… Dan liever de gelukkig vele klanten die, weliswaar zonder fysek cadeau, in hun houding altijd laten merken dat ze inzet en kwaliteit waarderen. Die bovendien zelf ook altijd scherp zijn. Dan werk je graag tot ‘s avonds laat door, ook in de weekenden desnoods, want mentaliteit is alles.
En inderdaad: klasse Jos en Jody dat jullie kennis delen met iedereen. Misschien maar eens met de pet rond voor die limo?
Dank voor je reactie Jeroen! Ik ben het met jou (en Hans) helemaal eens; een fysiek cadeau doet niets zonder oprechtheid, waardering of relevantie. Daar gaat het zo vaak fout. Maar als dat toch lukt.. als je toch iets doet wat spontaan, oprecht en relevant is. Fysiek of niet. Wow!
Alleen wel jammer dat we dit toch maar zelden ervaren 