PR-Klaagmuur: Bram Koster (Community manager Marketingfacts)

"Een mooi voorbeeld van nieuws waar ik best wel voor wakker gebeld had mogen worden, is het onderzoek dat Social Embassy laatst publiceerde over het effect van hogere sociale interactie op merkbetrokkenheid. Dat was goed onderbouwd nieuws dat echt een bijdrage levert aan het inzicht in het vakgebied. Worth losing some sleep over! Maar ze waren zo aardig het overdag al te mailen." Altijd handig om te weten waar we journalisten voor wakker mogen bellen. Wat moeten wij als PR-professionals nog meer weten? Dat krijgen we deze week op de PR-Klaagmuur te horen van Bram Koster, community manager bij Marketingfacts.

1.  Absolute afknapper in je contact met een pr-bureau?
Dat ze je wel benaderen, maar als je contact opneemt niet blijken te kennen. “Marketingfacts? Uh, ja… ja, die ken ik wel. Geloof ik.”

2.  Begrijpen PR-mensen waar jij over schrijft?
Vast niet allemaal. Maar dat hoeft ook niet, zolang de PR-mensen die ons benaderen het maar wél begrijpen. Helaas is dat vaak niet het geval, zoals blijkt uit de dagelijkse portie meuk in de redactie-inbox.

3.  Heb je achteraf wel eens spijt als je een PR-benadering hebt opgepakt?
Zeker in het bloggerswereldje is PR soms een vies woord en samenwerking met een bedrijf of PR-bureau ‘by default’ verdacht totdat het tegendeel bewezen is. Dat kan dus wel eens kritiek opleveren waarbij je je afvraagt of je je niet te veel hebt laten meeslepen met het verhaal van(uit) het bedrijf. Maar tot nu toe bleek dat elke keer mee te vallen en daarmee ook de spijt over berichtgeving over of samenwerking met een bedrijf.

4.  Voor welk nieuws wil jij je bed uitgebeld worden?
Als platform is Marketingfacts de laatste maanden wat minder nieuws georiënteerd geworden en is er meer focus op achtergrond, analyse, trends, ontwikkelingen, etc. Het nieuws waar we over rapporteren betreft vaak onderzoeksrapporten, afstudeerscripties met opmerkelijke uitkomsten, etc.

Een mooi voorbeeld van nieuws waar ik best wel voor wakker gebeld had mogen worden, is het onderzoek dat Social Embassy laatst publiceerde over het effect van hogere sociale interactie op merkbetrokkenheid. Dat was goed onderbouwd nieuws dat echt een bijdrage levert aan het inzicht in het vakgebied. Worth losing some sleep over! Maar ze waren zo aardig het overdag al te mailen.

5.  Maken PR-bureaus voldoende gebruik van social media?
De meeste PR-bureaus die ik ken, doen dat goed. Maar ik ken ze dan ook omdát ze dat goed doen. Ik lééf nl. ongeveer online en Marketingfacts heeft een zware online focus. Natuurlijk zijn er ook bureaus met een grote naam en faam die minder op social media inzetten, maar ik zou zo snel geen naam willen noemen :)

6.  Op welk sociaal netwerk zou je wel contact leggen met een pr-adviseur?
Deze vraag suggereert een scheiding die er niet is wat mij betreft. Niet tussen werk en privé en niet tussen PR-adviseurs en “gewone” mensen.

De meeste PR-adviseurs die ik ken, ken ik via Twitter. Maar LinkedIn kan ook heel nuttig zijn, vooral de discussies in sommige groepen zijn erg waardevol. Oh, en als er mensen zijn die met me willen hangouten, log ik zelfs met alle liefde weer in bij Google+. Kom ik daar ook nog eens.

7.  Hoe gewillig is de pr-afdeling van bedrijven in het beantwoorden van je vragen?
Tot nu toe gaat dat prima. Maar daarbij moet ik zeggen dat wij niet keihard journalistiek werken. Dus wij jagen weinig nieuws aan, doen maar in beperkte mate aan onderzoeksjournalistiek, etc. Als blog voor marketingprofessionals moeten we het toch vooral hebben van observaties door vakgenoten, onze bloggers. En als je een vraag hebt over of voor een bedrijf, kun je heel snel persoonlijk contact leggen met een marketeer van die organisatie, dus buiten de PR-afdeling om. Natuurlijk worden die er dan vaak alsnog bij betrokken, maar ze zijn in onze wereld lang niet altijd ‘in the lead’.

Wat we wel merken is dat PR-afdelingen zich steeds meer gaan bemoeien met de blogs en reacties die hun collega’s schrijven. Maar ook daar verloopt het contact met de PR-afdeling meestal direct met die persoon in kwestie en staan wij daar enigszins buiten.

8.  Wat zijn jouw 3 verboden woorden in een persbericht?
Ah, bullshit-bingo! Ik denk dat “uniek” wel op één staat, kort gevolgd door “innovatief” en “concept”. Bultjes! Maar “verboden”? Nee, want dat zou betekenen dat ik 60% van de persberichten moet weggooien. En soms, heel soms, blijkt zo’n bericht toch nog interessant te zijn.

9. Wat is jouw gouden tip voor pr-bureaus?
Al té vaak genoemd en (daardoor) een enorm cliché, maar toch: ken de media die je benadert en stuur alleen informatie als het volgens jou écht past. Dat kost veel werk, maar is ook wel een van de belangrijkste meerwaardes die je als PR-bureau moet leveren, in mijn ogen.

10.  Hoe reageer jij op een ‘verzoek tot plaatsing’?
Die plaats ik vrijwel altijd, maar dan in m’n “deleted items”.

Ben je het met de volgende stellingen eens of oneens?

11.  Nieuws is tegenwoordig geen echt nieuws meer.
Oneens. Nieuws vind misschien z’n weg via andere kanalen, maar het blijft nieuws.

12.  PR-bureaus verpesten de journalistiek.
Zo ervaar ik het niet. Maar ik vind mezelf geen journalist, misschien mis ik het ‘insider perspective’?

13.  PR-Bureaus hebben meer macht dan goed is.
Meer macht dan goed voor wie? Voor de pers? Voor de nieuwsconsument? Of voor hun klanten, de bedrijven? Eigenlijk doet het er niet toe: volgens mij niet. Maar als ik het mis heb, zie ik het persbericht erover graag tegemoet, benieuwd welk PR-bureau ‘m stuurt.

14.  Persbericht met zwakke kop haalt mijn inbox niet.
Dat zou betekenen dat m’n inbox zo slim is om die zwakke kop te herkennen. Zo ver is Google nog niet qua filtering helaas, ondanks alle knappe koppen daar…

15.  Exclusiviteit heeft geen bestaansrecht meer.
Met de opkomst van contentmarketing lijkt platformexclusiviteit, je binden aan één blog, inderdaad minder vaak voor te komen. Wij merken dat veel bloggers en PR-bureaus hun content spreiden over verschillende blogs, met name voor maximale exposure voor de klant, het eigen bureau én personal branding.

Maar ook daar binnen is exclusiviteit prima mogelijk, bijv. op onderwerp. Daar ligt de uitdaging voor blogs en andere media enerzijds en PR-bureaus anderzijds: blogs en media moeten aantonen waar hun focus en meerwaarde liggen en PR-bureaus moeten de moeite nemen om die te leren kennen. En noem me naïef, maar ik denk dat beide partijen elkaar daar goed bij kunnen helpen.

Wil je meer weten over en van Bram? Je kunt deze stellen via @bramkoster. Ben je journalist en wil jij je frustraties botvieren op de PR-Klaagmuur? Dit is je kans. Stuur een mailtje naar Mary-Grace.