Enkele foto’s van Melissa Brown uit Florida hebben de afgelopen dagen voor de nodige onrust op Kraft’s Facebook-pagina gezorgd. Toen zij eind mei een slokje van haar Capri Sun wilde nemen, ontdekte ze iets vreemds in het pakje. Foto’s hiervan werden door haar op Facebook gezet en binnen een mum van tijd kwamen de geruchten op gang. Is het een menselijk oor? Een dode kikker? Of is het een uitgedroogd koeienoog? Nadat ook blogs en online media dit verhaal oppikte, lieten boze consumenten van zich horen op de Facebook-pagina van Kraft. Waarom? Omdat Kraft niets van zich liet horen. He-le-maal niets. Lees meer

Rondom Facebook is de afgelopen weken veel te doen. Trouwe bezoekers van ons blog zullen hebben gezien dat we sinds vorige week een “like-button” hebben toegevoegd aan iedere post op dit blog. Je kunt met deze button aangeven of je een post van ons waardeert. Als je dat doet laat jij het vervolgens aan jouw Facebook-community weten, wat vervolgens de kans op extra bezoekers naar onze website weer vergroot, waarvoor dank. Diesel en Levi’s hebben de Like-button ook slim geïntegreerd. Diesel doet het wat mij betreft origineler. Lees meer

Nestlé had 94.000 fans op Facebook.  Een mooie fanbase zou je zeggen.  Behalve als je ze niet serieus neemt. Dat is wat Nestlé deed. Greenpeace startte met een actie tegen het gebruik van palmolie van de Indonesiche firma Sinar Mas in producten.  De Orang Oetang zou door het gebruik van deze palmolie met uitsterven bedreigd worden. Nestlé zegt niet rechtstreeks zaken te doen met Sinar Mas en voor andere leveranciers te kiezen. Volgens Greenpeace doen Kraft en Unilever er veel meer aan om druk uit te oefenen op de tussenleveranciers door Sinar Mas uit de keten te wippen.  Op Youtube verscheen een video waarbij Nestlé sterke merk KitKat aangevallen werd. Gevolg: De fanbase keerde zich tegen Nestlé en het bedrijf deed vervolgens alles verkeerd wat je verkeerd kunt doen. Lees meer

De strijd om de sociale profielen is losgebarsten. Enige tijd geleden werd OpenID nog met veel tamtam aangekondigd. Je zou dan met 1 profiel op alle social networks kunnen inloggen. Om de een of andere reden komt dat nog niet helemaal los. LinkedIN, Facebook, Hyves en Twitter, ze zitten allemaal niet stil. Technisch wordt steeds meer mogelijk, je Twitterupdates kunnen verschijnen op LinkedIn, Hyves en Facebook. Allemaal mooi dat het kan, want het scheelt een hoop werk, maar mij werkt het nog veel te digitaal. Lees meer

In Beverly Hills is Sprinkles Cupcakes een begrip, ook onder de sterren. Bij deze betere bakker kan het gebeuren dat je in de rij achter een filmster staat. De eenpersoonscakejes van Charles en Candace Nelson zijn immens populair en vliegen als zoete cakejes (dat zijn het) over de toonbank. En niet alleen in de winkel, ook online weet het bakkersduo de fans op creatieve wijze te raken. Facebook en Twitter spelen hierin een cruciale rol. Lees meer

Ik ben gek op kleine ondernemers. Komt waarschijnlijk door mijn eigen ondernemende ouders. Vooral de creatieve MKB’er spreekt mij erg aan. Diep respect heb ik voor die verborgen talenten, die met weinig budget telkens weer iets groots kunnen creëren. Gepassioneerd, doortastend en betrokken. Fantastisch om daar resultaten van te zien. In een recent onderzoek van Citibank las ik, dat social media niets voor hen is. De MKB’er heeft daar niets te zoeken, aldus het rapport. Gelukkig denken sommige ondernemers daar toch echt anders over. Hier een aantal voorbeelden. Laat je inspireren door hun social media aanpak! Lees meer