1. Denk goed na
Zoals bij elk zakelijk besluit, denk even goed na. Je gaat hier tijd (en misschien wel geld) in steken, dus waarom wil je iets met dat social media? Wat moet het jouw bedrijf of winkel opleveren? Je hoeft dit niet direct op papier te zetten, maar laat het op z’n minst een nachtje bezinken.

2. Praat met mensen
Er is vast wel een nichtje in de familie. Zij die altijd bezig is met vriendinnen en foto’s op Hyves en muziekvideo’s bekijkt via YouTube. Praat eens met haar en begin eens met de vraag; ‘Hoe doe jij dat nou allemaal?’ Verrassend leerzaam!

3. Begin klein
Als ondernemer moet je soms groots denken. Helemaal eens! Maar of ze daar nu mee bedoelen dat je direct start met een online social media campagne. Ik denk het niet. Start eens met LinkedIn en / of Twitter. Leer die tools eens kennen en probeer hier relaties op te bouwen. Extra tip: ervaar dit 100 dagen.

4. Monitor
Bekend met Google Alerts? Stel er een paar in op basis van jouw naam, je bedrijfsnaam, het winkelcentrum of de wijk, buurt, stad waarin je actief bent. Een goede manier om te ontdekken waar de gesprekken plaatsvinden.

5. Lokaal
Is jouw business regionaal? Probeer mensen uit de regio op te sporen via de zoekfunctie op Twitter bijvoorbeeld. Een goede manier om een basis te leggen en het is gemakkelijker praten. Je deelt namelijk al de omgeving als interessegebied.

6. Vertel een verhaal
Derde generatie aannemer? Heeft jouw opa het stadhuis nog opgeknapt na die enorme brand in 1927? Informatie speelt voor veel mensen een steeds belangrijkere rol.  Wek vertrouwen en laat zien wie je bent, hoe lang het bedrijf bestaat en wat er zo bijzonder aan is. En heb je mooie, oude foto’s? Zet ze dan op een fotosite als Flickr.

7. Expertise
Weet jij alles van schoorsteenvegen? Kent het koeriersvak voor jou geen enkel geheim? Ben jij dé spijkerbroekenadviseur van Den Haag? Laat je specialiteit doorschemeren via bijvoorbeeld een blog. Schrijf elke week een stukje tekst over jouw expertise. Dit is onderscheidend en zeer waardevol online.

8.  Denk in oplossingen
Maar praat vooral ook in problemen. Dat is waar men social media veel voor gebruikt. We klagen, zeuren en zeiken wat af online. En misschien kun jij helpen? Direct via Twitter of indirect via een blog.

9. Geef aan dat je online bent
Ben je nu te volgen op Twitter? Of heb je een Hyves voor jouw strandtent opgericht? Waar laat je dit niet weten bij de kassa of op de kassabon? Een mooie manier om met klanten contact te houden en verder te praten. Over het menu, de verbouwing of de producten.

10. Experimenteer
Wie klein is kan ook sneller schakelen. Dat is een groot voordeel. Geen vergaderingen, geen goedkeuringen van bovenaf. Verzin je het op dinsdag, dan kan het woensdag al online staan. Gebruik die mogelijkheid in je voordeel! En wees creatief.

Er zijn ongetwijfeld nog meer tips te bedenken voor MKB’ers. Heb jij nog een goede of ben jij MKB’er? Kun jij ons aan tip 11, 12 of 13 helpen? Deel ze met met ons hieronder.

1. Wat is voor jou het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0?
Het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0 zit wat mij betreft in actieve dialoog. Waar ooit organisaties en ondernemers met name hun boodschap ‘pushten’ richting hun doelgroep, is het nu veel effectiever om actief de dialoog met je doelgroep aan te gaan. Gaan waar zij zijn. We zijn ook beland op een bijzonder punt: er is geen weg terug. Social media are here to stay. Het is aan ons om te bezien welke weg we daar in willen bewandelen. Organisaties worstelen daar vaak nog mee. En dat is ook begrijpelijk. Ik help hen er graag mee.

2. Wat doe jij met social media binnen jouw organisatie?
Ik heb sociale media geïntegreerd in bijna ieder onderdeel: externe communicatie, kennisborging, productverbetering, mijn leergang Online Communicatie & Social Media…you name it. Ik merk dat het werkprocessen gesmeerder laat verlopen en kwaliteit sneller laat verbeteren.

3. Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om PR en social media?
Ik heb in HootSuite (een social media manage tool) verschillende groepen Twitterhashtags opgeslagen. Dagelijks komt daar automagisch veel informatie over binnen. Ik klik op een kolom in HootSuite en ik ben op de hoogte over alles wat er over dat onderwerp wordt gezegd op sociale media. En aangezien media zelf ook op Twitter struinen voor informatie en nieuws…zit ik daar goed. Daarnaast houd ik enkele blogs in de gaten. Via RSS-feeds, maar ongestuurd surfen doe ik ook nog steeds. Laat je verrassen. Ook erg fijn is de FlipBoard-app op mijn iPad. Ik zie tweets in magazinevorm, inclusief gelinkte afbeeldingen en video’s. Het is bijzonder hoeveel sneller je dan een beeld krijgt bij wat iemand twittert.

4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld?
Eigenlijk denk ik daarbij direct aan de corporate blog van Southwest Airlines, www.nutsaboutsouthwest.com. Zij maken op een slimme manier gebruik van user generated content. De reizigers van Southwest uploaden hun vliegreisfoto’s op een Flickr groep en deze worden vervolgens doorgeplaatst op de Southwest blog. Daarnaast delen ze corporate nieuws én informele blogposts. Ook tonen ze op welke sociale platforms ze actief zijn. Een slimmigheidje erin is dat issuemanagement ook goed ingebed is in de blog: als er zaken zijn waar kritische vragen over gesteld worden (voorbeeld: extra geld vragen voor zwaardere bagage in een vliegtuig) neemt Southwest daar een persoonlijke videoboodschap over op in plaats van uitsluitend een persconferentie te houden. Slimme mensen.

5. Als we kijken naar de toekomst van pr: waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
Ik kijk uit naar het bewandelen van grenzen. Waar ligt de grens wat betreft dialoog met doelgroepen? Zijn we er dichtbij? Zijn er geen grenzen? Hoe dan ook: we formuleren nu zelf een nieuwe economie. Een netwerkeconomie met talloze kleine schakels die samen grote krachten kunnen vormen. Bundeling van informatie en relevantie, talent en media. Het is zó’n spannende tijd. Ik ben blij dat ik er een deel van ben. Ik kijk ook uit naar de doorontwikkeling van corporate media. Klantenmagazines zullen van vorm veranderen. Digitale nieuwsvoorziening wordt steeds interessanter en gebruiksvriendelijker voor newbies. En dat heeft directe gevolgen voor de manier waarop corporate relaties vorm krijgen. En dus voor PR. En waar ik bang voor ben?

Angst is een slechte raadgever. Op het moment dat ik de kriebels krijg, onderzoek ik voor mezelf of het zo erg is waar ik bang voor ben, en of het realistisch is. Vaak is tijdens dat proces de angst al weggeëbd. Eigenlijk ben ik alleen bang voor grote spinnen.

Nog een vraag aan Jojanneke? Je kunt haar bereiken op Twitter via @jojanneke. Is de rubriek ’5 Q’s over PR met…’ iets voor jou? Stuur een mailtje naar jody@coopr.nl of jos@coopr.nl. And don’t be shy to say why!

PR Links week 32

- Creëer je eigen (Twitter) krant met Paper.li!
Een prima post van Marvin de Reuver over een nieuwe Twitter krant.

- PR Professionals Can Excel as Strategic Communicators
Interessant interview tussen Paul Sutton en Deirdre Breakenridge.

- 10 reasons PR pros need ‘chutzpah’
Alleen om het woord ‘chutzpah’ al de moeite waard om te lezen.

- 6 PR myths that must be demystified
Post over mythes als ‘PR gaat om persberichten’ en ‘PR is niet meetbaar’

- Social Media News Releases achieve double the coverage of “Traditional” Press Releases
Hoe succesvol is zo’n SMNR nu eigenlijk?

- 5 ways to avoid a social media disaster
Goed artikel op Mashable over marketingmensen en PR rampen. 

- PR-advies: zet je CEO op straat
Leuk artikel van WhizPR over de HP case – ‘Hoe ver reikt de invloed van een PR bureau?’

- Content Curation for Twitter: How To Be a “Thought Leader DJ”
In 17 stappen naar de rol van content curator.

- Client treats PR firm with spa day and limousine
Mijn inspiratiebron voor de blogpost ‘Cadeau voor een PR bureau‘

- Bewust ‘merkje pesten’ op Twitter, wat doe je er aan?
Case van de week voor de Nederlandse echoput: #carglasszuigt

Eerdere PR links
Bekijk hier het archief van alle PR Links van de afgelopen maanden.

PR Links week 30

- Clipit: ‘Online reisbranche slecht in online pr’
De Nederlandse reisindustrie kan nog stappen maken op online pr gebied.

- 6 PR superheroes — which one are you most like?
Ben jij een Superman of toch meer een Batman?

- Should writing be a core skill for professional communicators?
De mening van 8 communicatieprofessionals op deze vraag

- Facebook pitches its services to PR professionals with live meeting, Facebook page
Facebook voor de PR industrie. Check ook zeker facebook.com/pr

- Weber Shandwick Says Ad Value Equivalency Not Part of PR Measurement
En dat in het jaar 2010. Hmm…

- Understanding PR 1.0 Before You Can Consult on PR 2.0
De vraag uit het publiek komt van ene Jody Koehler.

- Report: ‘You don’t need a specialized skill set for PR’
En dat klopt ergens ook gewoon.. vind ik.

- Old Spice Sales Double With YouTube Campaign
Ken je deze campagne nog niet? Een social media topper! Maar of het winstgevend was?

- Twitter: New media vs. news media
Interessant artikel met de vraag: ‘Zal social media traditionale media inhalen als bron van informatie?’

- Nederlanders positief over de invloed van social media
Aldus een onderzoek van BNP Paribas.

Eerdere PR links
Bekijk hier het archief van alle PR Links van de afgelopen maanden.

PR Links week 29

- De Nederlandse Social Media Barometer
Sterk en nuchter onderzoek. Social Media zijn belangrijk maar er is écht nog meer in de wereld.

- 5 Tips on Twitter Chats Plus 8 Marketing & PR Chats to Follow
Zou RTL Nederland meekijken?

- How Social Media Drives New Business: Six Case Studies
Social Media kan ook business opleveren. Het kan echt meer zijn dan gebabbel.

- The Changing Face of Public Relations
Ons vak verandert in rap tempo. Een goede analyse.

- Consumers want more social media interaction with companies
Dat is dus wat anders dan het ontwikkelen van campagnes met allerlei knipperende toeters en bellen. Conversaties met echte mensen willen ze!

- Social Media alleen voor B2C? Natuurlijk niet..Een filmpje als bewijs.
De vraag wordt gesteld bij élke workshop die ik geef. Hoe zit dat dan met B2B en Social Media? Dat is toch vooral voor B2C? Nee dus. Een filmpje om te kijken en door te sturen.

- 10 Easy Ways to Enhance Your Facebook Page
10 plugins voor Facebook om makkelijker en meer te kunnen delen met je Faceboom community.

- The 7 Secrets of Running a Wildly Popular Blog
De geheimen van de écht succesvolle blogs. Hoeveel punten zouden wij scoren?

- 20 Fantastic Content Ideas For Your Online Community
Je hebt een community. En dan moet je content maken om ze ook te activeren. Hoe? Hier een aantal goede ideeën

- 10 Reasons to Stop Apologizing for Your Online Life
On- en offline lopen namelijk ontzettend door elkaar heen. Bij jou ook?

Eerdere PR links
Bekijk hier het archief van alle PR Links van de afgelopen maanden.

1. Wat is voor jou het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0?
Waar we bij PR 1.0 alleen het nieuws brachten en volledig afhankelijk waren van de traditionele media, geeft PR 2.0 veel meer mogelijkheden, vrijheid maar vooral resultaat. Het is nu makkelijker om een doelgroep aan te spreken en daarnaast direct uit te vinden of het nieuws ook aanslaat. Vooral met de komst van Social Media is nieuws makkelijker en vooral sneller bij de doelgroep te brengen. Naast een boodschap is het ook mogelijk om in te spelen op nieuws en trends. De ontvanger speelt hierbij zelf voor media, waarbij diverse interesses worden geactiveerd en bindt zich vervolgens eerder aan bepaalde groepen.

Voor Radio 538 is PR 2.0 een fijne bijkomstigheid. Waar we voorheen alleen maar de luisteraar bereikten met traditionele radio, hebben we nu veel meer interactie door de luisteraar op verschillende manieren te bereiken en zo nog leukere activiteiten te kunnen bieden.

2. Wat doe jij met social media binnen jouw organisatie?
Van alles! Radio 538 is erg actief op Social Media. Onze jocks zijn erg actief op Twitter, Facebook en Hyves. Edwin Evers heeft bijvoorbeeld meer dan 95.000 vrienden op Hyves en Barry Paf zit tegen de 75.000 vrienden aan. Zij houden dagelijks hun luisteraars op de hoogte via alle kanalen en hebben daardoor direct interactie. Ook zijn we actief met de programma’s 538 Juize en 538 Dance Department en natuurlijk onze eigen Radio 538 groep. Via het laatstgenoemde kanaal laten we alle nieuwtjes van Radio 538, maar ook redactionele nieuwtjes over wat er nu speelt in de wereld. Op Linked In houden we de leden op de hoogte van onze businesscases, commerciële acties en vacatures. Door de Social Media heeft Radio 538 een extra distributievorm. Wat begint met traditionele radio en doorgroeit naar online radio, podcasts, mobiel, wat weer uitvloeit in sponsorships, acties voor luisteraars en succesvolle evenementen! Zo laten we via alle kanalen weten waar Radio 538 voor staat.

3. Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om PR en Social Media?
Inspiratie haal ik uit diverse dingen. Ik volg heel nauw het dagelijkse nieuws, maar ook de nieuwsbrieven vanuit de industrie. Maar de grootste inspiratiebron is toch wel onze dagelijkse bezigheden binnen Radio 538.  Bijvoorbeeld een goed gesprek met een van de directieleden, of met collega’s, of met onze dj’s die boordevol inspirerende ideeën zitten! Radio 538 is gezegend met een team creatieve mensen, die elkaar weer inspirerende feedback geven en zo vanuit passie het radiostation naar een hoger level brengen. Van een idee wordt een plan gemaakt en binnen een korte tijd gerealiseerd tot bijvoorbeeld een groot WK spektakel op het Museumplein. Van dat soort acties krijg ik pas echt inspiratie, dat vooral door Social Media een groot bereik behaalt.

4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld?
Onze eigen WK actie! Waar we begonnen met het op zender weggeven van exclusieve reizen naar de WK voetbalwedstrijden in Zuid Afrika, waren we er als eerste bij om een groot scherm op het Museumplein te plaatsen nadat de Gemeente Amsterdam daar toestemming voor had gegeven. We hebben het feest in korte tijd (twee dagen) uit de grond gestampt en zo’n groot aantal mensen weten te bereiken, waar we als Radio 538 heel trots op zijn. De zender ademde een maand lang voetbal. We begonnen met de kwartfinale heel kleinschalig. We rekenden op 10.000 bezoekers, het werden er 40.000. De halve finale trok zelfs 80.000 bezoekers en de finale 180.000! De huldiging van Oranje met 200.000 bezoekers hebben we beleefd als een droomfinale. Ook onze online bezoekers zijn tijdens het WK met 35% toegenomen. Waar we normaal gemiddeld 1,6 miljoen unieke bezoekers per maand bereiken, was dit tijdens het WK 2,2 miljoen unieke bezoekers. Het WK zullen we zeker ook terugzien in de luistercijfers, die los van de PR heel belangrijk voor ons zijn.

5. Als we kijken naar de toekomst van pr: waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
Ik verheug me vooral op de vernieuwende tijd en onze luisteraar nog beter te kunnen bedienen. Daarnaast bereiken we ook nog beter de journalisten, zij gebruiken de Social Media ook als informatiebron. Zo creëren we een win-win situatie. De nieuwe distributievormen opent nieuwe deuren en mogelijkheden, waar we zelf ook weer van opfrissen. PR blijft zich vernieuwen en het is ook nog eens erg leuk om te doen! Dus het kan alleen maar beter worden. Bang ben ik niet, wel blij!

Nog een vraag aan Melanie? Je kunt haar bereiken op Twitter via @melaniebutter. Is de rubriek ’5 Q’s over PR met…’ iets voor jou? Stuur een mailtje naar jody@coopr.nl of jos@coopr.nl. And don’t be shy to say why!

Hierboven kun je het fragment beluisteren. Ik ben Mobypicture dankbaar dat je niet alleen foto’s, maar ook video’s en audio kunt delen. Wat een geweldige service is het toch.

1 september 2009 zijn we begonnen met Coopr.  De eerste afspraak die Jody en ik maakten was dat we 5 blogposts per week zouden afleveren. Tot nu toe zijn we daar met (bewuste) uitzondering van de kerstperiode in geslaagd. We kregen van ons moederbedrijf Bijl PR de tijd en ruimte om als Coopr naam te maken. We formuleerden voor onszelf een strategie die geven-delen-ontvangen heet. Klinkt heel simpel, is het in feite ook. We geven content weg, we delen ze met onze community en uiteindelijk zijn onze social media activiteiten ook onze salestool.  Uiteindelijk zie je dan dat we ook weer in contact komen en blijven met traditionele media. Vakblad communicatie en de Revu bijvoorbeeld. Het stukje uit de REVU belandde op de redactie van BNN zodat ik dus daar in de uitzending zat. Vervolgens kan ik die uitzending weer via ons blog en twitter delen. Radio is vluchtig.  De post op dit blog blijft staan.

Jody stelde laatst in een eerdere blogpost de vraag: Kun je adviseren in pr 2.0 zonder de kennis van pr 1.0. Ik zeg: nee.  Social Media zjin in mijn ogen  vooral geschikt voor de langetermijn relatie met allerlei stakeholders. De traditionele wereld blijft daarnaast superbelangrijk. Ookal ben je nog zo supertransparant en authentiek, interacteer je op diverse social media, dan nog wil je soms als organisatie nieuws op een wat meer getimede manier brengen.  Wel zo handig als je dan nog wat journalisten goed kent. Want daar geloof ik nog wel altijd in. Maatwerk. Voor Coopr geen medialijsten met daarop 500 titels.

PR Links week 28
- ‘Persbericht nog steeds belangrijke informatiebron voor journalisten’
De conclusie van een onderzoek onder 215 journalisten.

- 10 PR trends always in vogue
Post over enkele tijdloze trends in Public Relations

- Social media monitoring; enkele interessante parameters
Artikel op Bijgespijkerd over 5 meetpunten

- New Firefox toolbar specifically for PR pros
Speciaal voor alle Firefox gebruikers onder jullie

- Practical PR tips for small businesses
Handige PR tips voor het MKB

- 6 tips for search optimizing your website
Doe jij al een beetje aan SEO PR?

- It’s time to debunk 4 PR myths
Voor eens en voor altijd… 

- Does time heal all PR wounds?
Over vergeven vs. vergeten.

- Have you seen the latest viral sensation: the Double Rainbow Guy?
Een regenboororgasme… ja, echt! Een regenboogorgasme.

- 7 PR do’s and don’ts for commenting on blogs
Een paar handige tips!

Eerdere PR links
Bekijk hier het archief van alle PR Links van de afgelopen maanden.

Samenvatting resultaten
Het onderzoek, buiten het deel ‘social media’,  kan ik eigenlijk kort samenvatten: 69% van ‘we’ is tevreden over het werk en vindt dat de rol van communicatie belangrijker is geworden. Vooral Oost-Europese collega’s zijn helemaal happy. Helaas levert dit over de gehele linie geen cent extra op. Sterker nog, 37% moest erop inleveren het afgelopen jaar. Public relations is vooral top als je vrouw bent en wordt beschouwd als een aantrekkelijk vakgebied. Waarom? Vanwege de volgzaamheid… waardering van superieuren. ‘Da’s mooi’, zou mijn collega Jos zeggen.

Social media
Dan even stilstaan bij social media. Een veelbesproken onderwerp in communicatie en PR land. Uit de monitor blijkt dat de ondervraagden een sterk toenemende rol zien voor online media. We pakken een paar hoogtepunten uit het onderzoek:
- De belangrijkste 3 manieren om met stakeholders in contact te blijven voor het jaar 2013: 1) online communicatie 2) press en media relations: online media en 3) social media.
- Online communities (+ 7,3), online video (+10,8) en blogs (+1,0) vormen al in 2011 de belangrijkste online PR kanalen. Van virtuele werelden (-10,9) en podcasting  (-2,0) wordt vooralsnog niet veel verwacht komend jaar.
- Ruim de helft van de respondenten heeft nog geen plannen op het gebied van social media trainingen (52%) of online meetbaarheid (54,8%)
- In West Europa wordt social media gezien als een kans, in Zuid en Oost Europa is veel meer scepsis. Vooral als het gaat om thema’s als ‘transparantie’ en ‘controle van de boodschap’.
- PR en communicatie afdelingen hebben de regie over de strategie (60,4%), maar de afdeling marketing beheert het budget (34,5%).
- 1 op de 2 ondervraagden geeft aan in social media de nummer 1 uitdaging te zien voor het komende jaar.

Als ik kijk naar bovenstaande resultaten, dan maak ik me eigenlijk vooral zorgen. Ondervraagden geven namelijk aan dat ze nog niet de basis hebben gelegd voor de online uitdaging. En 2013 is toch echt al over tweeënhalf jaar. En het internet bestaat ook al sinds 1995. Aiaiaai! Komt het dan toch zover dat communicatie en PR collega’s onbewust dit jaar een keuze maken, tussen : meedoen of afhaken?

PR Links week 27

- 5 tips for PR pros this summer
Om het beste uit deze zomertijd te halen.

- Als je maar 3 dingen mocht doen in Social Media…
Leuk artikel van Willemijn Vader (van Whizpr) over 2 tegenstrijdige blogposts.

- 5 social media trends you need to keep an eye on
Locatie, locatie, locatie.. natuurlijk, maar wat dacht je van mobiel betalen?

- Peter Kerkhof nieuwe bijzonder hoogleraar Customer Media
Omdat we het Peter gewoon zo ontzettend gunnen.

- Study: 75 percent of journalists prefer e-mailed press releases
Wat nou Social Media Release?!

- Meer doen met een blogartikel
Artikel op Bijgespijkerd.nl over het opnieuw gebruiken van een blog.

- The eye candy of social media: 10 info-graphics that pop
Voor al je gave presentaties!

- 52 cool facts about social media
Daar kun je mee thuiskomen!|

- 10 tips to determine when to send that press release
Vraag het 100 PR adviseurs en je krijgt 100 verschillende antwoorden.

- 6 aspects of old-school PR that stand the test of time
Goede PR draait nog steeds om relaties en je huiswerk goed doen. Hear, hear!

Eerdere PR links
Bekijk hier het archief van alle PR Links van de afgelopen maanden.