PR Links week 10

- Why social media and marketing don’t mix
Interessant pleidooi over succesfactoren in social media en uitvoering.

- CNN’s president: Why I fear social networks
Quote van Jon Klein: “I’m far more worried about the 500 million people on Facebook than I am about two million people watching Fox”

- There’s an I in Twitter and a ME in Social Media
Fantastisch artikel van Brian Solis over zelfexpressie, digitale schaduwen en sociale wetenschap.

-Chaos is not a strategy
Shel Holtz blogt over strategie en de samenhang met bedrijfsdoelen.

- 34 unforgettable blog posts about PR
Het cadeautje van PR professional Richie Escovedo omdat hij 34 is geworden. Congratulations Richie!

- PR hall of shame: Toyota joins the ranks
Een aantal cases van ‘The Hall of Shame’ voor Public Relations.

- 10 mistakes Twitter newcomers often make
Een must-read voor nieuwe Twitteraars.

- Who should blog for your company?
De zoektocht naar de ultieme corporate blogger start hier.

- Watch out for 5 emerging social media sites
5 potentiële websites voor het grote publiek

- 10 types of Twitter spam
Heb jij er ook zo’n last van?

Eerdere PR links
- PR Links week 9
- PR Links week 8
- PR Links week 7
- PR Links week 6
- PR Links week 5
- PR Links week 4
- PR Links week 3
- PR Links week 2

1. Wat is voor jou het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0 ?
Wat mij betreft zijn er een aantal verschillen te benoemen. Op de eerste plaats de manier van communiceren. Consumentengedrag is veranderd. Ze zijn veel mondiger, vertrouwen eerder elkaar dan een merk, consumeren informatie op een andere manier etc. Organisaties kunnen daarom niet langer alleen maar informatie zenden. Het is essentieel om de dialoog aan te gaan. Relevantie bieden en waarde toevoegen is door deze ontwikkeling belangrijker dan ooit.

Voorheen richtte PR zich met name op de communicatie via een intermediair (journalist/stakeholder). Echter vandaag de dag is het mogelijk om eenvoudig ook direct met je doelgroep het gesprek aan te gaan. Hierdoor kun je bijvoorbeeld feedback vragen om je product/dienst te verbeteren of om eventuele issues vroegtijdig te adresseren. Ook zijn de kansen voor merken door social media als Facebook, YouTube en Twitter toegenomen. Deze sociale technologieën zorgen ervoor dat je meer informatie over je merk kunt delen dan ooit te voren. Daarnaast kun je bijvoorbeeld de organisatie of werknemers als expert neerzetten.

2. Wat doe jij met social media binnen jouw organisatie?
Ik ben begonnen met eerst zelf actief te worden op de sociale netwerken. Hoe werkt het? Wat kan ik er uithalen? Hoe bewegen de gebruikers zich? Etc. Na deze leerperiode ben ik intern gestart met educatie – zowel op MT-niveau als binnen de verschillende andere teams – over de invloed van het huidige consumentengedrag en social media, hoe we social media moeten zien en wat ze voor ons kunnen betekenen. Uiteraard is dit niet met 1 simpele presentatie opgelost. Dit is een ongoing proces. Ook heb ik een social media beleid voor Marktplaats-medewerkers geschreven. Niet een eindeloos lang document met allerlei regels, maar een simpel document gericht op waarde toevoegen.

Om tot een goede social media strategie te komen is het essentieel om eerst goed te snappen waar je doelgroepen zich bevinden, wat de dynamiek is en welke onderwerpen ze interessant vinden. Door de groei die Marktplaats als platform heeft doorgemaakt is dit niet een eenvoudige taak. Consumenten kunnen vandaag de dag voor alles op de site terecht – van diensten en auto’s tot nieuwe producten en verzamelobjecten. Dit betekent dat we met veel diverse doelgroepen te maken hebben. Goed luisteren voordat je stappen onderneemt is in mijn optiek wel echt de tijdsinvestering waard. Je komt een heel eind met je ‘onderbuikgevoel’, maar om echt het verschil te maken moet je net een stap dieper gaan.

Het ontvangen van feedback van gebruikers is voor ons ontzettend belangrijk. We bestaan bij de gratie van onze gebruikers en het is belangrijk dat zij een prettige ervaring hebben. We zetten dan ook allerlei verschillende kanalen in om tot deze feedback te komen. Social media is een nieuwe in de mix. We zijn op verticaalniveau begonnen onze eerst stappen te zetten (o.a. via Twitter, Youtube en Slideshare). Ik vind het goed om te zien dat Marktplaats de potentie van social media inziet en hier in wil investeren. De komende tijd zullen onze activiteiten op dit gebied dan ook verder uitbreiden.

3. Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om pr en social media?
Dat is niet bij 1 persoon of op 1 plek. Ik neem op allerlei manieren, off- en online, interessante content en prikkels tot me (boeken, Twitter, evenementen, gesprekken, newssites, borrels, LinkedIn etc.). En deze inspireren me ieder op hun eigen manier. Iets wat we in mijn optiek nog te weinig hebben, zijn goede cases. Er wordt veel high level gesproken over social media, maar praktijkvoorbeelden blijven te vaak achter. Terwijl juist deze mij inspireren.

4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld?
Er zijn natuurlijk wel een aantal goede cases beschikbaar. Een zeer recent voorbeeld is van SeaWorld. Waarschijnlijk kent iedereen het afschuwelijk verhaal van de trainer die voor de ogen van zijn publiek door een orka gedood is. Dit is uiteraard heel erg, maar voor SeaWorld had het nog veel slechter kunnen aflopen. De eerste gesprekken begonnen online al enkele minuten nadat het gebeurd was. SeaWorld anticipeerde hier direct op door zich niet te verschuilen, maar het gesprek aan te gaan en open te communiceren. Kanalen als Twitter, Facebook, YouTube en hun corporate blog (postings en livestreams van persconferentie) werden ingezet. SeaWorld beantwoorde niet alle vragen en opmerkingen zelf, maar hun 10.000+ Facebook fans deden dit massaal en verdedigden het park. Dit is natuurlijk wat je als merk wilt; het opbouwen van relaties en loyaliteit. Iets waar social media uitermate geschikt voor zijn.

5. Als we kijken naar de toekomst van pr: waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
Ik kijk uit naar meerdere dingen, maar ik zal er één uitlichten. Door de komst van de iPhone is mobiel internet nu bij een breder publiek bekend. Ik ben benieuwd naar (de sociale) ontwikkelingen op dit gebied. De eerste stappen zijn gezet, maar dit raakt door bredere acceptatie in een ‘stroomversnelling’. Ik vind het heerlijk om me te blijven vernieuwen en ontwikkelen – dat houdt het wel zo uitdagend. Mobiel gaat ook weer nieuwe, mooie mogelijkheden bieden voor PR professionals.

Ik ben niet zozeer ergens bang voor. PR professionals (en organisaties!) die zich niet aanpassen aan het huidige klimaat, gaan het niet overleven. Maar dat is een eigen keuze. Ik hoop vooral dat mensen social media niet als doel, maar als een middel zien. Als je geen waarde toevoegt, dan gaan social technologieën je niet verder helpen.

Nog een vraag aan Rianne?  Je kunt haar volgen via @rvandersar op Twitter. De rubriek ’5 Q’s over PR met…’ iets voor jou? Stuur een mailtje naar jody@coopr.nl of jos@coopr.nl. And don’t be shy to say why!

Het eeuwige gepitch op LinkedIN.
Mijn grootste social media irritatie vindt plaats op LinkedIN. Herinnert u zich Mateja Kezman van PSV als hij gescoord heeft? Dat wijzen op je eigen rug. Gatverdamme. Als er in een LinkedIN groep een vraag gesteld wordt, dan schieten de specialisten die je tegen een geringe vergoeding verder kunnen helpen als paddenstoelen uit de grond. Dat zijn precies de mensen die ik in 95% van de gevallen nooit zou inhuren. LinkedIN is sowieso wel een bron van irritatie. Zoals @joery al terecht opmerkte. Veel mensen stellen er maar vragen om hun gezicht te laten zien.

#Fail #Fail #Fail
Waarschijnlijk zal ik mezelf er ook wel eens schuldig aan maken. Alles wat een beetje fout gaat krijgt gelijk de hashtag #fail mee op Twitter. Alsof mensen geen fouten meer mogen maken. Alsof mensen niet meer de tijd krijgen om een fout te herstellen. Ergerlijk.

Geleuter over twitterspam
Twitterspam zelf is al irritant genoeg. Een hele timeline vol met gekletst over twitterspam is echt nog vervelender!

Mensen die alleen met hun eigen kliekje praten via Twiter.
Mensen hebben uiteraard volledig de vrijheid om te praten met wie ze willen op Twitter.

Liegende mensen op Twitter
Je weet wel, dat soort dat continue sport, gezond kookt en leuke dingen gaat doen.

Wat is jouw ergernis? Deel hem! Het helpt helemaal niets, maar het lucht wel lekker op!

Crowdsourcing is een mooi principe. Als het afgebakend gebeurt tenminste. Het ontwikkelen van de DSB-bank film door Jan Willem Alphenaar & Co laat tot in de VS zien waar mensen door samenwerking kunnen komen. Starbucks en Dell genereren ideeen die zij terug laten komen in hun bedrijfsvoering. Vorige week schreef ik over de actie van MINI. Allemaal leuke en vooral sympathieke initiatieven. Maar een politieke partij, dat gaat om het besturen van een land. Dat ga je niet even via alle goede mensen op sociale media regelen. Want op basis van welke grond en ideologie gebeurt dat dan? Heeft de afgelopen kabinetscrisis dan niet juist aangetoond dat een land behoefte heeft aan leiderschap en duidelijke ideeën van wat men met de toekomst en heden van een land wil? Ik zeg vaak dat sociale media geen goed product van een slecht product kunnen maken. Dit is bijna nog erger. Hier spreekt men de verwachting uit dat je van niets, iets kunt maken. Dat lukt Pablo Picasso niet eens.

Ik hoop echt dat ik het in alles mis heb. Dat ik iets totaal mis.  Ik heb er naar gevraagd op Twitter. Dat deze partij alleen maar een statement wil maken. Dat politici hun ego eens wat vaker opzij moeten zetten en een land moeten gaan besturen ofzo. Maar ik vrees dat dit bittere ernst is.

Tijdinvestering
Allereerst de input. Voordat Jody en ik met Coopr begonnen vroegen we ons af wat de frequentie van bloggen zou moeten zijn.  We wisten dat het tempo dat we vanaf dag 1 zouden aanhouden, de norm minimaal zou moeten zijn.  Dit is sinds 1 september 2009 alweer de 137^e blogpost. Per blogpost zijn we gemiddeld toch wel zo’n 1,5 uur bezig.  Dus tot nu toe zit er ruim 200 uur werk in het creëren van content voor onze site.

Strategie: Geven, delen, ontvangen
Achter deze site zit uiteindelijk een commerciële doelstelling. We zijn een pr bureau en het belangrijkste wat we doen is uiteraard het werken voor klanten. Voordat we met Coopr begonnen vonden we dat er erg weinig Nederlandse blogs waren die schreven over het snijvlak pr en social media.  Wij hadden zelf behoefte aan een dergelijke site dus zijn we hem zelf gaan creëren.  We lezen veel internationale blogs die over pr gaan, deze delen we in ons wekelijkse overzicht met pr links en dienen regelmatig ter inspiratie voor onze eigen blogs. Daarnaast hebben we uiteraard ook zelf een kijk op het vak en de gedachten hierover delen we ook graag met andere pr professionals in Nederland.  In de meeste dingen die we doen is een drietrap te herkennen: Geven, delen en ontvangen. Geven: de content die we maken, delen: we maken hem beschikbaar via ons blog, LinkedIn , Twitter en onze Social Bookmarkbuttons. Ontvangen: We ontvangen graag retweets, reacties, linkjuice, aanbevelingen en leads.

Scherp blijven
Het bloggen heeft ook een functie die puur voor onszelf werkt. Door jezelf te dwingen elke dag een blog te moeten schrijven, kom je uit de dagelijkse gang van zaken. Om het blog te vullen is het ook nodig dat we blogs lezen, met mensen praten en ook eens gaan zitten voor een goed pr boek. We dwingen onszelf dus om continue beter te worden en te willen leren.

Traffic van de blog
Twee dagen na de lancering van Coopr schreven we voor slechts 30 unieke bezoekers. Op zo’n moment vraag je je wel even af waar je het precies voor doet. Het antwoord is simpel: Voor die 30 bezoekers. Als je die mensen teleurstelt is verder groeien vrijwel onmogelijk. Door stug vol te houden is dat bezoek inmiddels vervijfvoudigd.

Connectie met Nederlandse PR-community
Wat nog een wat langere adem nodig heeft dan het verhogen van de traffic is het zorgen voor interactiviteit op de site.  Inmiddels zijn we zover dat er meer reacties dan blogposts zijn. Al vindt het grootste deel van de conversatie over onze blogs via Twitter plaats. Een onderdeel waarvan we merken dat hij gewaardeerd wordt door onze bezoekers is de rubriek 5 Q’s met. Enerzijds kun je de ervaringen van Nederlandse pr-professionals lezen in deze rubriek. Daarnaast geeft de rubriek inzicht in de Nederlandse pr-wereld. We proberen zo een gezicht te geven aan de Nederlandse pr-wereld en deze een plek te bieden op ons blog.

Naamsbekendheid
Aan interviewaanvragen en conversaties op Twitter merken we dat ons blog voor naamsbekendheid gezorgd heeft. Niet alleen via de Google-rankings maar ook in wat mensen van ons zien en daarvan vinden.

Leads
De hamvraag: levert het Coopr-blog uiteindelijk ook handel op? Ja! We worden gebeld omdat potentiële klanten op basis van ons blog iets van onze aanpak vinden en het daarom leuk vinden om met ons in contact te komen. Ze vinden ons via Google. Zonder ons blog was dat denk ik niet gebeurd.

Een antwoord op je vraag zo Joery?

PR Links week 9

- Tips for building a small business social media strategy
Op het blog van Sarah Evans geven verschillende professionals hun tips over hoe kleinere bedrijven een social media strategie kunnen ontwikkelen.

-Hoe een blog als een magneet werkt
Erwin Blom beschrijft op zijn blog de waarde van het schrijven van een blog. Het kost zweet maar levert diverse waarde op.

- How Companies are Using Social Media to Make Better Decisions
Wil je de kracht van je werknemers  beter kunnen benutten, hier alvast een inkijkje naar heden en toekomst.

- Web SEO Analysis
Een aantal  handige tools om te zien hoe je site qua zoekmachine-optimalisatie scoort. Handig voor SEO PR uiteraard.

- 16 Top Podcasts over Social Media
Podcasts zijn ten onrechte klein in Nederland. Ze vormen vaak een geweldige bron van inzicht en inspiratie. Hier een overzicht van 16 goede, uiteraard internationale podcasts.

- Tweeters Cast Their Oscar Votes for ‘The Hurt Locker’
Waggener Edstrom heeft de Tweets rondom de oscarnominaties voor beste film geanalyseerd. The Hurt Locker zou op basis van het online sentiment via Twitter winnen.

-The BEST Way to Generate Lots of Comments on a Your Next Blog Post
4 tips over hoe je reacties op je blogposts kunt lospeuteren.

- The Social Media Superhero
Erg leuke en cynische post over Social Media Superheroes.

- I’m Drinking The Foursquare Kool-Aid
Een heel simple voorbeeld van wat een horeca-ondernemer met Foursquare kan.

- The effect of social technologies on reputation management
James Donnelly beschrijft 5 bevindingen ten aanzien van online reputatiemanagement.

Eerdere PR links
- PR Links week 8
- PR Links week 7
- PR Links week 6
- PR Links week 5
- PR Links week 4
- PR Links week 3
- PR Links week 2

1. Wat is voor jou het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0?
Pr staat op zijn kop. Het ooit zo vertrouwde medialandschap is de laatste jaren behoorlijk door elkaar geschud en hernieuwd op zijn plaats gezet. Oude trucjes en vertrouwde techniekjes werken niet langer. Die o zo handige kleurenwaaier met (bekende) journalisten uit de offline wereld heeft zijn waarde verloren. Gladde persberichten, gelikte campagnes, ciao, 14% van alle consumenten gelooft die niet meer. Wel is 78% van hen meer dan gevoelig voor tips van vrienden en familie. Word of mouth, word of mouse, daar liggen dan ook veel mogelijkheden voor pr, juist op internet. Daar discussiëren consumenten en stakeholders immers voor iedereen zichtbaar op sociale media in alle toonhoogtes over bedrijven, diensten en producten.

Dan gaat het over een antiroos-shampoo die zorgt voor haaruitval, dan handelt het over de immer kapotte uitlaat van die nieuwe hatchback-serie en dan zie je een litanie over de erbarmelijke service van die kabelaar voorbij komen. Zonder dat die lijdende voorwerpen zelf mogen aanschuiven aan de discussietafel van al die online kwebbelboxen. En dat is niet iets wat je als communicatieprofessional van dat merk ambieert. Je wilt immers contact maken, aansluiten, meepraten en waardering. Dat kan, zeker, maar dan moet je eerst wel leren denken in toegevoegde waarde. In relevante en extra betekenis. Want alleen dan pas mag je online meedoen. En dat vergt creativiteit, en creativiteit en pr, ahum, dat is, in veel gevallen, een contradictio in terminis.

Daarbij: pr, marketing en communicatie, al die disciplines vervloeien steeds meer in elkaar. Wie legt mij het verschil uit? Alles wat anderen over je zeggen en schrijven is immers (goede of slechte) pr. Of dat woord of die tekst nou van een tijdschriftjournalist, redacteur, online influential of een consument op een klantenforum komt, Google maakt geen onderscheid. Hoe onschuldig zo’n mopperzinnetje op dat lullige blogje ook lijkt. En dat vergt van marketeers, pr- en communicatieconsultant een andere manier van opereren. De tijd van zenden, hallo, wakker worden allemaal, die is dus echt voorbij. En ophouden nou eens over ROI en sociale media. Want wie heeft ooit de ROI berekend van je abri, telefoniste en kantoorgevel?.

De meerwaarde van sociale media zit vooral in de lange termijn. Geduld dus, dan komen die resultaten vanzelf wel, tenminste als je sociale media goed inzet. Maar dat inzicht groeit binnen bedrijven, organisaties en bureaus wel erg langzaam. Ik moet even schamperend denken aan de Communicatie, Pers en Voorlichting-groep op LinkedIn. Veel communicatieadviseurs en -medewerkers hebben daar eindelijk Twitter ontdekt. Je vindt er dan ook honderden die elkaar oproepen om elkaar te volgen, toe nou, alsjeblieft?! Kennelijk weten ze niet hoe ze zelf interessante volgers kunnen werven. Geen wonder, als je ziet hoe ze Twitter gebruiken. Ik sprak hierover op die LinkedIN-groep al eens mijn verwondering uit, maar niemand die daarop reageerde. Help, op internet praten mensen terug, want ja, lieve pr-vrienden, internet bezorgt vooral oudere communicatieprofs nog steeds diarree in hun broek. Relevante toepassingen moeten dan ook van jongeren komen. Maar die krijgen daartoe helaas nog te weinig ruimte van hun grijze seniors. Vandaar dat het nog zeker een generatie vergt voordat elke adviseur afdoende online is bewapend. Maar als je vandaag echt nog niet weet hoe Twitter werkt of hoe je LinkedIn relevant kunt inzetten, ga je dan heel snel voorbereiden op een baantje bij de gemeentelijke plantsoendiensten. Opdat je jezelf langzaam naar je pensioen kunt schoffelen.

2. Wat doe jij met social media binnen jouw organisatie?
Ik ben ZZP’er, een van de vele ook die zich naast copywriting onder meer bezighoudt met marketing. Mijn focus: online en guerrillamarketing. Dat betekent dat ik mij op dat gebied moet profileren, personal branding heet dat tegenwoordig. En dat doe ik onder meer online. Ik ben aanwezig op verschillende sociale media (Twitter, Facebook, LinkedIN), verder blog ik over (guerrilla)marketing op Molblog en op mijn eigen blog – ik geef toe, dat heb ik een beetje verwaarloosd -, en binnenkort kan een ieder mijn presentaties bewonderen op Slideshare. En dat werkt. Steeds vaker weten media mij voor interviews te vinden bij opmerkelijke online dan wel guerrillazaken. Ook krijg ik steeds meer adviesklussen en verzoeken voor lezingen/workshops.

3.  Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om PR en social media?
Vakinhoudelijke inspiratie vind ik onder meer op het net. Met name op Twitter. Voor mij een onmisbare informatiebron. Natuurlijk kost het tijd al dat getweet, maar ik krijg ook weer tijd van anderen terug. Door de relevante informatie die ik van sommigen krijg. De meeste inspiratie ligt evenwel nog altijd gewoon op straat en ver buiten het marketingcommunicatie-vakgebied. Daarom een gratis advies: ga eens een middag kruisbestuiven. Juist op het kruispunt van disciplines liggen de grootste mogelijkheden voor innovatie, ook waar het online (marketing)communicatie en (marketing)pr betreft.

4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld?
Showvoorbeelden 2.0? Natuurlijk de campagne van Obama. De manier waarop die online werd aangejaagd en gefaciliteerd, daar kunnen veel bedrijven, ngo’s en politieke partijen van leren. Groots is evenzo de wijze waarop Dell de draad heeft opgepakt na hun online fail. Interessant vind ik verder de manier hoe Erwin Blom de communicatie op social media deed/doet rond zijn Handboek Communities. Relevant voor het onderwerp ook. Branded online content: The Hire van BMW ,  Blendtech , Money Box van Australische UBank, BNN-achtige filmpjes waarin onder meer de kredietcrisis wordt uitgelegd of Whopper Virgins.  Burger King is al jaren nadrukkelijk aanwezig online. Voorloper destijds ook met Subservient Chicken en kijk ook hier eens naar. Klanten als pr-middel. Heel fijn en je merkt zelf wel waarom:

Branded utility: Nike+, nog fraaier uitgevoerd door Adidas trouwens met MiCoach, Zonnerader van Wieckse Witte en Teamlink Amstel. Branded games: Bacardi Mojito op Hyves en eerder Skydiver van Achmea. De gele goedfoute onderbroekenbuzz van Zeeman was sterk online driven. Cup-a-soup was het eerste merk dat de hoofdpersoon van een commercial een geloofwaardig gezicht gaf op Twitter. En hulde ook voor boekenketen Selexyz. Dat speelt handig in op events waarvan twitteraars realtime verslag doen. Via de hastag #TEDxAMS waren alle tweets over TED Amsterdam daar bijvoorbeeld makkelijk te volgen. Toen zakenman Jacob Gelt Dekker daar sprak, passeerde een tweet van Selexyz: “Zakenman Jacob Gelt Dekker gaat in zijn nieuwe boek op zoek naar een pot met goud, spreekt op dit moment bij #TEDxAMS” met een link naar de online store. Zo simpel en laagdrempelig kan het dus zijn. Goed nadenken over waar en met welke boodschap je consumenten heel gericht bereikt.

5. Als we kijken naar de toekomst van PR; waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
Ik ben bang voor vogelspinnen, verdekte slangen en andere addertjes onder het gras. Toch wil ik graag, als gewezen journalist, mijn verdriet delen over het verdwijnen van de journalistiek. Tijdschriften zijn grotendeels al verkapte sponsored magazines. Maar ook de berichtgeving in kranten wordt alsmaar slapper, korter, sloganesker en vluchtiger. Ik hoop echt dat de diepte weer snel terugkomt.

Nog een vraag aan Cor?  Je kunt hem volgen via @corhospes op Twitter. De rubriek ’5 Q’s over PR met…’ iets voor jou? Stuur een mailtje naar jody@coopr.nl of jos@coopr.nl. And don’t be shy to say why!

N.B. Ik zal er in de komende dagen voor zorgen dat meer cases die Cor noemde gelinkt zijn naar de cases zelf.

Via een Social Media News Release werd ik geattendeerd op de overigens internationale actie. In mijn blogpost van gisteren over SMNR’s was ik enigszins kattig op SMNR’s. BMW stemde vandaag tot iets meer vrolijkheid. Allereerst de mail die ik ontving:

Designcompetitie interieur MINI Countryman
MINI daagt (online) creatievelingen uit

• MINI vraagt community interieurdetails te ontwerpen voor MINI Countryman
• Winnende ontwerpen worden door MINI in productie genomen
• Diverse prijzen voor winnende designs

Rijswijk/MINIspace – MINI biedt onafhankelijke ontwerpers de kans om interieurdetails voor de nieuwe MINI Countryman te ontwerpen. De winnende ontwerpen zullen daadwerkelijk in productie worden genomen. Op www.minispace.com kunnen de designers, vormgevers en andere creatieve geesten terecht om leuke accessoires te bedenken voor het nieuwe crossover model van MINI.

Geen wollige zinnen waarin je het nieuws moet zoeken, maar een mail waar direct uit blijkt wat het nieuws is. Ik kan zo heel snel oordelen of ik het interessant vind en wil doorklikken op de overigens meetbare link: http://bit.ly/aj1iqg

Dan de Social Media News Release zelf.  Hij ziet er erg strak uit.  Ik vind het wel jammer dat als ik  foto’s wil downloaden, ik in een killere BMW-omgeving terecht kom.  Daarnaast  is mijn gevoel ten aanzien van de SMNR ook gelijk dat hij meer zegt over de auto dan over de actie. De mensen die uiteindelijk de interieurdetails moeten gaan maken zien niet in één oogopslag wat de bedoeling is.  Ik had het hier logisch gevonden als er met name in beeld een duidelijkere crossover gemaakt zou zijn naar het doel van de actie op www.minispace.com. Ditzelfde zie ik terug bij de video’s. Die kloppen eigenlijk ook niet helemaal bij de actie. En is daarom ook precies de reden waarom ik de video’s niet plaats in deze post.

De MINI Countryman actie zelf.
Ik klik door naar www.minispace.com en zie daar een waanzinnig fanatieke internationale MINI-community.  Een MINI-blog dat regelmatig bijgwerkt wordt, een overzicht van projecten en een overzicht van de mensen die de community maken.  Een rail (zie foto hierboven) die in het midden van de auto ligt, staat centraal in deze actie. De vraag is: ,,Hoe gebruik je deze rail? Stuur je idee in en de beste ideeën worden uitgevoerd en beloond met prijzen als de Apple Macbook Pro. Wat mij betreft een goede online actie. Er zit een duidelijk “What’s in it for me “ component in. De actie zet MINI als een merk voor creatieven neer. Allemaal goed. Het is alleen jammer dat ik geen integratie zie met bestaande social networks. Ik mis Shareknoppen en wellicht was integratie met wat Facebook Fanpages ook een leuk idee geweest. Overall een geslaagde actie met hier en daar een kleine suggestie ter verbetering. Hij laat vooral zien dat de automotive-industrie online echt alle kanten op kan. De creativiteit ligt voor het oprapen!

De juiste vragen stellen
Stel je hebt een nieuwsfeit dat je wil delen met de buitenwereld. Dan moet je jezelf een aantal vragen stellen. Waarom is het nieuws ? Voor wie is het nieuws? Waarom is het belangrijk voor diegene dat hij of zij het nieuws tot zich krijgt? Kan ik online beïnvloeders identificeren waarvan ik denk dat ze iets zouden kunnen gaan doen met mijn nieuws? Met andere woorden, vermoed ik creators (uit de Forrester Technographic Ladder) onder mijn doelgroep?  Als ik denk dat ze wat zouden kunnen gaan doen met mijn nieuws, waar zou ik ze dan mee kunnen helpen? Is het een blogger die erg blij wordt van een youtube of vimeofilmpje? Of misschien is het nieuwsfeit heerlijk voor een journalist die bij het FD werkt en ook geholpen is met een audioquote ? Wat weet ik van het online zoekgedrag van consumenten die op zoek zouden kunnen gaan naar dit nieuws? Waar zoeken ze op en waar moet ik dus optimaliseren? Pas als ik deze vragen kan beantwoorden weet ik pas welke middelen ik moet gaan maken en of het zin heeft deze te integreren in een SMNR.

Nadenken over de afzonderlijke onderdelen
Okee, ik heb alles goed afgewogen en ik weet nu dat een SMNR de goede keuze is. Dan komt de volgende belangrijke stap. Ik moet content gaan maken. Wat ik te vaak zie gebeuren is dat content binnen een totale SMNR prima werkt. De context is duidelijk, de afzender evenzeer. Prima. Maar het is een Social release dus vaak zijn afzonderlijke stukken content deelbaar. Denk maar aan video’s. Ook die video’s moeten zelfstandig het verhaal kunnen dragen.  Want een videoitem kan gedeeld worden via andere sociale netwerken. Gisteren gebeurde het nog. Ik kreeg via Twitter een video doorgestuurd die betiteld werd als een “Social Video Release”. De video zelf was alleen niet te volgen. Pas na 2 minuten kijken wist ik waar de video nu precies over ging. Navraag leerde dat het video-item onderdeel was van een nieuwsbrief die naar betrokken relaties gestuurd werd.  Als dat je enige doel is, dan is het niet handig om je content deelbaar te maken. In dit geval is er leuk nagedacht over de toepassing van Web 2.0 tools, maar met PR 2.0 heeft het niks te maken.  Het is een middel als doel zien, dat is altijd al een gemiste kans geweest.

We weten allemaal dat social media organisaties veel mogelijkheden biedt om rechtstreeks te communiceren met belangrijke stakeholders. Wat je ook zeker weet is dat iedere organisatie die gereedschapkist met veelal gratis sociale tools ook tot haar beschikking heeft. Je wil als organisatie uniek zijn en zeker niet die one-size-fits-all benadering kiezen.  Je bent er als organisatie niet voor om mensen alleen maar naar hun mond te praten. Je hebt ook een eigen belang. Je wil toch een stukje van hart of hoofd van mensen zien te veroveren.  Daar heb je dus een goed en creatief idee voor nodig.

Met je boxershort op de foto
Als je vraagt naar succesvolle Social Media Cases dan kom je vaak op twee sporen uit: of het was een case waar iets mis ging. Denk aan de Dell Hell of Domino’s Pizza. Of het is er eentje die creatief is. Ook daarvan zijn er er talloze voorbeelden die we vaak op deze site aanhalen. Eentje die me in al het Zeeman-boxershort geweld opviel is een platform van Björn Borg. Als je een boxershort van Björn Borg koopt dan krijg je daar een kaartje bij onder de noemer Swedish Export. Het concept is simpel.: Maak een creatieve foto van jezelf in je nieuwe boxer. Elke week wordt er een winnaar bekend gemaakt en die ontvangt een goodiebag met Björn Borg prularia. Je kunt nog zo goed alle stappenplannen die er zijn doorlopen. Zonder creativiteit was dit idee niet geboren.