Social media is voor de bakker op de hoek

Omschrijving
Het Hoofdbedrijfsschap Detailhandel (HBD) wilde de aangesloten ambachtelijke bakkers kennis laten maken met social media en hen helpen social media op lokaal niveau in te zetten als marketinginstrument. Veertien bakkers, verdeeld over Nederland, deden mee aan het pilottraject.

Doelstelling
Kennis over social media en haar mogelijkheden vergroten onder de participerende ambachtelijke bakkers.

Aanpak
Coopr creëerde een online platform waar de bakkers terecht konden voor vragen en informatie en waar zij elkaar konden inspireren. De rol van Coopr was die van communitymanager en moderator. Hierbij werd er niet alleen gezorgd voor interessante en relevante content, maar er was ook intensief persoonlijk contact met de bakkers om hen te begeleiden de theorie in praktijk te brengen. Zowel online als telefonisch en face-to-face.

Iedere bakker heeft een eigen verhaal en een eigen identiteit. We maakten voor alle bakkers een persoonlijk social media plan die voor hun relevant was. Wat voor de een wel werkte, werkte voor de ander niet omdat de inwoners van die regio bijvoorbeeld nog niet bezig waren met Foursquare. Naast het persoonlijke plan ontwikkelden we voor verschillende social mediakanelen een ‘social media handleiding’ voor bakkers. Deze handleiding en verschillende social media video’s zijn gebundeld op de site ‘Social media bakkers’.

Resultaat

• Voor de veertien participerende bakkers is een lerende community ontstaan waar ze terecht kunnen met vragen en elkaar kunnen inspireren.
• Iedere bakker heeft een persoonlijk advies gekregen in de vorm van een social mediaplan.
• De bakkers hebben meer kennis verkregen over social media en het toepassen van de verschillende toepassingen.
• De pilot en de begeleiding van Coopr kreeg een 8 als rapportcijfer.
• Negen praktische social mediahandleidingen gericht op de branche.